人物档案
朝代
现代
生卒
1918—1987
籍贯
北京
领域
劳动模范
代表作
练就售货“一抓准”“一口清”，创“接一问二联系三”售货法，著《张秉贵柜台服务艺术》
资料来源
人民日报《张秉贵：心中“一团火”，温暖万人心》；光明日报《张秉贵》
核验时间
2026-10-02 00:00:00
一句话简介
1918年生于北京贫寒家庭，10岁到毛毯厂、纺织厂当学徒，其后到崇文门外一家织布厂做工，17岁入东单“德昌厚”食品店当伙计。1955年36岁时被破格录取为北京市百货大楼营业员，在糖果柜台练就称重“一抓准”、算账“一口清”的绝活，又创“接一问二联系三”售货法，把接待一位顾客的时间由
代表作
- 练就售货“一抓准”“一口清”
- 创“接一问二联系三”售货法
- 著《张秉贵柜台服务艺术》
生平
1918年生于北京贫寒家庭，10岁到毛毯厂、纺织厂当学徒，其后到崇文门外一家织布厂做工，17岁入东单“德昌厚”食品店当伙计。1955年36岁时被破格录取为北京市百货大楼营业员，在糖果柜台练就称重“一抓准”、算账“一口清”的绝活，又创“接一问二联系三”售货法，把接待一位顾客的时间由三四分钟缩短到一分钟，其服务被群众誉为“燕京第九景”，凝练为“一团火”精神。1979年被国务院授予全国劳动模范称号。1987年逝世，1988年百货大楼门前为其立半身铜像。
做工与任职地：少年时在崇文门外一家织布厂当学徒；1955年起在王府井北京市百货大楼当售货员，大楼一层现设张秉贵纪念馆
